卓越绩效评价准则导入培训 (ppt 194页)
所属分类:绩效考核
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一、卓越绩效模式概述
1、质量、质量管理的演进与卓越绩效模式
1.1 质量概念的演进
1.2 质量管理发展的三大历史阶段
1.3 质量管理成熟度的四重境界
1.4 五大利益相关方
1.5 现代TQM:卓越绩效模式
1.6 世界三大质量奖
2、美国波多里奇国家质量奖和中国全国质量奖
3、卓越绩效评价准则基本理念和框架
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