有效沟通的艺术诗词(ppt 60页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
主要内容
有效沟通的艺术
一、有效沟通的重要性
强化执行力从有效沟通开始
缺乏执行力的组织什么样？
美国11，000份XQ测验的结果
简单词句来描述上述五个问题：
二、有效沟通的概念和类型
1、沟通的定义
2、沟通的概念
3、沟通的含义
4、多种途径的沟通方式
5、有效沟通的四个步骤
三、有效沟通的技巧
（一）善于倾听
沟通技巧之一——善于倾听
是什么导致了倾听中的障碍？
是什么导致倾听中的障碍？
怎样使倾听更有效 ？
（二）说话的策略
1、声音是第一条件
2、说话的策略——知彼
说话的策略——以对方为主
说话的策略——知己
3、说话的策略——肯定和赞赏
4、批评的艺术
说话的策略—— 批评的艺术
5、说话的策略—时空
说话的策略——不好的谈话者
7、受欢迎的谈话人
7、受欢迎的谈话人
1、为什么讲？——明确演讲目的
2、为什么听？——满足听众需求
3、讲什么?——两个基本要素
4、怎样讲？
（四）怎样与上级沟通
与上级沟通的原则
（五）同级沟通
处理好同级关系的原则
处理好同级关系的语言艺术
（六）与下属沟通
与下属建立信赖关系
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