有效沟通基础知识培训(ppt 28页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
主要内容
1、概念
1.1 沟通是什么？
1.2 沟通的三大要素
1.3 沟通的双向性
1.4 有效的沟通
2、有效的沟通技巧
3、演练
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