员工关系管理教材介绍(ppt 42页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
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主要内容
员工关系（ER）概念与(ER)在企业管理中的重要性
员工参与与员工满意度
员工关系协调与激励
几个特殊情况下的员工关系处理
员工关系的定义与理论背景
劳动关系研究三个主要内容
现代企业人力资源管理职能之一员工关系的定义
员工关系
员工关系 – 练习
员工参与与员工满意度
建立共同愿景
包含的内容：
构建共同愿景基本形式
企业的共同景愿
员工参与“以人为本”的全员管理
有效沟通——员工关系的润滑油
有效沟通是保证企业正常运行、处理员工关系的必需
通过沟通，促进和协调的员工关系
与员工沟通中的注意点
有效沟通案例
员工关系协调与激励
员工冲突的处理
解决属下之间冲突，应记住五点：
作为经理，对待冲突应有的态度
员工个人心态调整
谈话是处理好冲突的重要环节
员工情绪控制
帮助员工纠错的五种训诫法
具有良好员工关系的管理者
处理好员工关系的三个原则
员工需求与工作积极性
激励和调动您的员工的积极性
激励和调动您的员工的积极性（续）
几种特殊情况下的员工关系处理
员工违纪、投诉、辞退处理
如何实施成功的裁员
劳动用工关系中的员工关系处理
企业外籍员工的关系处理
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