领班岗位手册(doc 37页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
主要内容
第一章 领班任职要求
第二章 领班角色个人素质要求和能力要求
第三章 领班执行绩效考核
第四章 做好员工的职业生涯规划（迎新大使）
第五章 自我能力提高的12种途径和八项技能要求
第六章 领班对班组服务管理的标准及基本技能
第七章 领班如何处理顾客投诉
第八章 领班销售技巧
第九章 领班对员工的管理技巧
第十章 培训员工
第十一章 沟通能力
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