时代广场清洁工作手册(doc 42页)

摘要
岗位职责和任职要求
1  清洁管理员
1.1清洁管理员职责
  在清洁公司和服务中心的领导下做到：
1.1.1 负责各项清洁服务的具体管理工作。
1.1.2 每日检查各区域，各清洁班组工作完成情况，发现质量问题组织返工。
1.1.3 负责对各片区域带班组长的督导和管理、提高带班组长的工作能力和组织能力。
1.1.4 督导各带班组长做好清洁设备的管理、使用和保养，定期检查班组清洁材料的库存量，减少损耗，控制成本。
1.1.5 制订每月保洁工作计划，合理安排人力、物力。
1.1.6  负责对清洁工进行操作技能的培训，不断提高清洁工的业务素质。
1.1.7 主持召开清洁工各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。
1.2  清洁管理员的任职要求
1.2.1  思想品德：
a认真遵守国家的法律、法规；
b遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；
c待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
d保守公司秘密。
1.2.2  知识水平
1.2.2.1 专业知识
a  掌握公司有关的程序文件规定；
b  掌握各类清洁用品的使用方法；
c  掌握部门工作管理标准及业务标准；
d  了解清洁设备的操作使用和保养。

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