房务部工作指导手册(doc 60页)

资料简介：

目   录
第一节  岗位职责
第二节  前厅接待工作流程 标准
第三节  前厅预订工作流程 标准
第四节  大堂副理工作流程  标准
第五节  礼宾处工作流程  标准
第六节  客房工作流程、标准
第七节  PA工作流程 标准

 

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