某酒店管理有限公司新员工培训手册(doc 49页)
所属分类:员工手册
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一、企业概述(5)
(一)、公司介绍(5)
(二)、总部及门店组织机构(9)
二、酒店礼仪(11)
(一)、酒店仪容仪表规定(11)
(二)、举止仪态礼仪(13)
(三)、酒店礼貌用语(32)
三、安全知识(33)
(一)、消防知识(33)
(二)安保知识的重要-(40)
四、酒店意识(42)
(一)、十大酒店意识(42)
(二)、保密条例(46)
五、工作心态-(48)
(一)、十种成功心态-(48)
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