人际沟通与组织领导(ppt 46页)
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资料简介：
一、 人际沟通与组织领导
二、 我们的约定
三、 工作职场的 沟通路径
四、 何谓沟通？
五、 有效人际沟通
六、 人际沟通影响因素探讨
七、 有效沟通的程序重点沟通前的准备事项
八、 建立有效人际沟通
九、 人际沟通风格类型
十、 行动型的应对原则
十一、 分析型的应对原则
十二、 和蔼型的应对原则
十三、 表现型的应对原则
十四、 沟通中的关键行为技巧
十五、 倾听的层次
十六、 倾听技巧
十七、 倾听技巧-LADDER
十八、 如何面对别人的情绪
十九、 技巧性的批评
二十、 非语言沟通技巧
二十一、发问的原则与技巧
二十二、赞美的原则
二十三、同理心的反应技巧
二十四、协调的定义
二十五、协调时的理想沟通方法
二十六、整合协调时的沟通要点
二十七、达成双赢的冲突解决步骤
二十八、何谓领导？
二十九、部属期待的好主管
三十、 领导理论发展
三十一、社会权力理论
三十二、领导行为理论
三十三、领导特质时期
三十四、情境领导理论
三十五、新领导者的角色-掌握未来发生的事，而非事件发生后才去反应
三十六、学习回顾请与同组伙伴分享学习重点
三十七、人际风格测验
三十八、人际风格测验
三十九、人际风格测验
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