链家二手房企业知识培训资料(PPT 66页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
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主要内容：
1、员工实习期（1个月，从入职起当日计算）
⑴、工作适应期：（前7－10天,合格人员从适应期开始 计算工资）
①、所有新员工必须经过前7－10天的考评，以此来测试是否适合本行业；
②、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习有关于营销的相关制度：有关公司的管理条例与现场管理制度；
③、试用期内对商圈进行了解与绘制，及不少于6个楼盘小圈市调，对楼盘内的布局要了如指掌，栋号单元号的分布及总楼层， 几部电梯包括户型的朝向 等；对周边地理位置熟悉透彻，包括街道、线路、门牌号，绘制一张粗略地理位置图，装进大脑。
④、新员工入职前7－10天的考评成绩是评定新员工是否录用的唯一指标；
⑵基础知识学习：（11－30天）
①、新员工基础学习期的学习：在销售部门主管指导下更加深入的了解房地产知识：房地产基础数据与建筑基础知识
②、在销售部门主管指导下接受学习以下基础知识：
A、 基础业务流程；（接待.了解客户需求.配对报价.带看,了解客户是否看起房源,.谈判细节最终促使交易成功.陪同客户交接水电及物管相关费用交易完成）
B、 市场调查；(楼盘坐落及相应配套及交通路线,楼宇分布图及房号分布)了解楼盘的市场价格及交易程度,相应的竞争对手
C、 信息资源开发（网络寻找，业主名单电话追踪，小区物管及清洁工咨询，单页张贴，包括区域内商户咨询，老客户推荐,真假信息配合发布及其他方式的信息开发）；
D、 客户接待标准与技巧；(微笑，热情，礼貌您好。。。请进请坐)
E、 电话沟通技巧 ；充分了解客户需求，引导客户思路。（尽量不绝对拒绝客户但也不同意，劝客户上门面对面沟通（以不能做主，不了解等等理由这些属于谈判技巧）
F、 不动产勘验；（了解房屋的朝向，户型，小区的位置配套，推荐时尽量推荐优势，想办法避免劣势或提前想好对策
G、 委托获取
H、 不动产推荐与报价；(因人因物业而定)
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