人际关系与人际沟通技巧(ppt 89页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
人际关系
成功=（努力+机会）人际关系
人际需求的三维理论
人际关系的原则
一、真诚原则
影响人际关系的主要个人品质
二 主动原则
三 交互原则
四 功利原则
四、平等原则
人际关系中要注意的问题
一、积极聆听
带着尊敬之情聆听
全神贯注聆听是完美的品质
二 保持适当的人际距离
先知的话
距离产生美 适度的是最好的
三 不可锋芒毕露
成为上司的班底须注意：
Tee-up法则
四 说话要留有余地
五 见机赞美别人
常见错误
赞美别人的原则
人际沟通
人际沟通的结构
沟通的类型
动态的身体语言
分辨哪张是虚伪的笑容? 一位丈夫对妻子所说的话做出的回应
用手遮住嘴巴
触摸鼻子的手势
抓挠耳朵
手指放在嘴唇之间
厌倦 用手支撑着脑袋，以免 不小心睡着
抚摸下巴
笑容：你笑得越多其他人对你的态度就会越友好。
休·格兰特
章子怡
静态的身体语言沟通
抬头、下巴向外突出显示出强势、无畏和傲慢
模仿创造友善关系的工具
高效沟通的技巧
倾听的12个技巧
人际交流和人际沟通的基础 ----同理心
同理心
柱子是什么形状?
作为领导者的同理心
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