高校跨部门沟通与协调(ppt 66页)
所属分类:激励与沟通
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1.沟通是一种能力
2.沟通是一个过程
3.沟通是一种文化
增进绩效
职能交叉
利益矛盾
个性差异
善用两条管道:正式与非正式管道
如何改进跨部门会议?
会议增效的关键七步
余世维关于沟通三原则
如何说?说话=编码
说话习惯自测
如何听?听话=解码
[课堂练习]
杰斐逊大厦如何维修?
粗鲁的顾客
麦当劳老总的管理秘诀
你的地扫得真干净
短四寸的裤子
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