管理沟通与冲突(ppt 45页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：2139 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
口头沟通三要素
注意自己的措词，多使用事实陈述
管理沟通概念
管理沟通的目的和作用
管理沟通原则
管理沟通的分类
上级如何创造良好的沟通情境
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
正式沟通五种典型的沟通网络
护理管理活动中的沟通方法与技巧
管理沟通的影响因素
案例分析
冲突概念
冲突的分类
冲突的基本过程
冲突处理策略及方法
护理管理中的冲突
思考题
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
