秘书手册文档教材(doc 30页)
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第一章 秘书必备的素质…………………… 4
第二章 秘书的重要职业技能……………… 5
第一部分 日常事务处理………… 5
电话、传真、邮件、文件管理、名片
第二部分 日程安排……………… 7
总体日程安排………… 7
出差日程安排………… 8
会议安排……………… 13
媒体采访……………… 18
大型活动……………… 21
突发来访接待………… 24
第三部分 沟通与协调…………… 25
内部沟通……………… 25
外部沟通……………… 25
秘书应具备的礼仪…… 26
秘书礼仪素质的培养… 27
第四部分 文字支持……………… 27
第五部分 会议支持……………… 30
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