(酒店管理资料)管理者必知的硬道理(ppt 51页)
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点击下载学习应具备什么样的心态?
学习守则:
在管理过程中存在的问题:
管理的概念:
成功管理者应具备的素质:
优秀员工的标准:
问题存在的关键在哪里?
管理者必知的第一个道理:
讨论:如何鼓励和激励下属?
管理者必知的第二个道理:
讨论:如何授权?
管理者必知的第三个道理:
只有了解员工的心,才能有效的管理
讨论:如何了解员工
管理者必知的第四个道理:
讨论:后果对比
管理者必知的第五个道理:
讨论:员工的错误还是领导的错误?
管理者必知的第六个道理:
有责任心,才能养好自己的“猴子”
管理者必知的第七个道理:
讨论:如何避免“人情化”管理
管理者必知的第八个道理:
人是一种有“欲求”的动物:
讨论:如何获得别人的尊重
共产党和国民党的区别:
讨论:领导该如何表率
管理者必知的第九个道理:
剔除团队里的“烂苹果”
讨论: “烂苹果”主要特征
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