接待中心餐厅服务员工手册(doc 32页)

第一章 岗位职责与工作内容
第三章    工作程序及标准
第二章 餐厅服务细节规定
第四章  岗位应忌
第五章  服务员仪容仪表及礼仪要求
第六章  基本技能要求
第七章 服务员处罚细则

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