IT运维服务工作分析与规划(ppt 29页)
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点击下载一.IT运维管理问题探析
二.IT运维模型成熟度分析
三.IT运维管理模型(ITIL )介绍
四.个人业务IT运维管理方案
ITIL 的产生及1.0版本
ITIL 2.0版本
ITIL V2.0的框架
ITIL3.0版本
ITIL3.0:服务生命周期框架
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