怎样与不同的人沟通(ppt 29页)
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说话有道:
经销商要想成功的说服客户,其中的秘诀就是了解不同的顾客的观点,并且从对方的角度看待问题。
钓鱼的人都知道,鱼儿喜欢小虫。当我们去钓鱼的时候,不能看我们需要什么,而是要想鱼儿喜欢吃什么。对待你的客户也是一样,针对不同的客人,你要了解他们的心理,唯一能影响别人的方法,就是谈论他所需要的,引导他们去得到他想要的
当你面对年纪大的顾客,不要只顾推销你的产品,要先跟他们交朋友陪她(他)们聊聊天,现在的老年人大多都很寂寞,如果你愿意多陪陪她(他)们,他们会很愿意接受你的。然后再从健康的角度延伸话题,切忌:千万不要开始就推销你的产品哦。因为现在的人都很敏感,让年纪大的人对你产生充分的信任之后,日后再推销你的产品就容易的多了。
如果是中年的客户,从他们的家庭切入主题,比如:关心他们的孩子是否学习很辛苦?青少年在成长阶段最需要大量补充营养,中年人压力大最容易导致亚健康状态,家里的老人身体是否健康,从老人的健康就是儿女的幸福等这样的话题与他们交流,以取得他们的共识。只有他们在认同你的观点的时候,才很难对你说“不”,直到最终的接受你的产品。
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