浅析秘书的公关能力(doc 11页)
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一、公关能力
1、什么是公关能力
2、秘书具有公关能力的必要性
二、公关能力的要求
三、秘书应具备的公关礼仪
1、赴宴礼仪
2、交谈礼仪
3、如何应对麻烦
4、如何使自己出类拔萃
四、秘书的公关素质
(一)、基本素质
1、身体素质
2、心里素质
3、思想素质
(二)、业务素质
(三)、文化
五、展现自身风采
1、肯定自我 相信自我
2、自我鼓励自我加冕
3、迎向前去 走向群众
4、富有自身品味的穿着
六、秘书的危机公关素质
(一)树立积极的危机公关意识
(二)构建完善的危机公关知识结构
(三)培养过硬的危机公关能力
七、结束语
八、参考文献
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