中级导游考试之游客心理(doc 7页)
所属分类：EQ情商
文件大小：212 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
中级导游考试之游客心理目录：
一、影响游客行为的四个心理因素
二、社会知觉误区：
三、改变旅游者态度的方法通常有以下几种：
四、旅游活动中人际交往的特点：
五、旅游与游客进行语言沟通时应遵守的原则：
六、分析游客心理和行为的方法：
七、洞察和判断游客心理和行为的途径 ：
八、游客心理和行为的一般特征及接待技巧
九、游客的购物动机：
十、引导游客购物的服务技巧：
十一、游客在各阶段共同的心理特征：
十二、不同地区的游客心理及接待技巧
..............................
下一篇：旅游心理学客观题(doc 9页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
