旅游心理学培训讲义(ppt 110页)
所属分类：EQ情商
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资料简介：
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旅游心理学培训讲义目录：
第一章、旅游心理学概述
第二章、旅游知觉
第三章、旅游动机
第四章、旅游者的态度
第五章、旅游者的人格
第六章、旅游者的情绪和情感
第七章、旅游者的消费决策
第八章、旅游行业服务心理
第九章、旅游企业中的人际关系
第十章、旅游企业员工的心理保健
旅游心理学培训讲义内容提要：
旅游心理学研究的具体方法：
观察法：
是在自然情况下，有计划、有目的、有系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律的一种方法。
实验法：
是有目的地严格控制或创设一定的条件，认为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法。
调查法：
是从大量消费者中系统搜集信息的方法。『非重点』
问卷法：
是根据研究内容的要求，由调查者设计一份调查表，由被调查者填写，然后汇总调查表并进行分析研究的一种方法。『非重点』
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