平衡计分卡（BSC）与KPI绩效管理体系(ppt 53页)
所属分类：平衡计分卡
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资料简介：
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平衡计分卡（BSC）与KPI绩效管理体系目录：
第一部分：BSC和全面预算管理
一、什么是BSC
二、什么是全面预算管理
三、全面预算管理与战略目标的关系
第二部分：BSC和KPI绩效管理体系
一、什么是KPI
二、绩效管理体系
三、两个案例介绍
四、讨论题
五、总结
平衡计分卡（BSC）与KPI绩效管理体系内容提要：
平衡计分卡：
目的：实现企业的长期可持续发展
核心：追求企业的平衡发展
方法：寻找对企业的长远发展和当期发展起关键作用的因素，对于这些因素进行评价
原理：企业各项工作之间的关联性，使得我们所寻找的指标相互之间具有内在逻辑性，通过对这些指标的评价和分析，帮助我们客观了解企业的真实状况，有助于我们在了解企业的成绩来自于何方，问题存在何处的基础上，统筹计划和运作企业的各项工作。在具体做法上，通过寻找各指标的内在驱动行为，确定企业所鼓励的和企业所不希望进行的，根据这些行为之间的关联性，来确定对各指标的要求。
基础：目标管理
平衡计分卡核心内容：
从四个方面全面的观察企业：
财务的角度：企业经营的最终目标是获得最大利润，所以财务指标是一个非常重要的指标，他可以反映企业经营的结果。
顾客角度：向顾客提供产品和服务，满足顾客需要，企业才能生存。在顾客所关心的时间，质量，性能，服务和成本上下功夫，企业能够保证工作有成效。
内部业务流程角度：一个企业不一定样样都是最好，但是它必须在某些方面满足生产产品的机能，拥有竞争优势，才能立足。找到这些，并逐步加以完善。
组织成长角度：企业必须不断的成长，这包括人力资源，产品线，技术，能力等方面的进步，还必须拥有自我成长的能力。（建立学习的企业文化）
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