有效沟通的基本概念与技巧(ppt 43页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

有效沟通的基本概念与技巧目录：
一、沟通力的必要性和重要性
二、有效沟通基本概念
三、有效的沟通技巧
四、有效的肢体语言

有效沟通的基本概念与技巧内容提要：
沟通的行为：听
适应讲话者的风格
眼耳并用，善于发掘言外之意
先寻求理解他人，再被他人理解
鼓励他人表达自己
聆听全部信息
表现出有兴趣聆听
不要轻易下结论
即使不同意，也不要立即打断对方
边聆听边作记录

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