医护患沟通的语文艺术概述(ppt 42页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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医护患沟通的语文艺术概述目录：
第1部分：成功沟通需具备的条件
第2部分：医护语言的临床作用及意义部分：
第3部分：医(护)患沟通的口语艺术
第4部分：医护语言应用的辩证性
医护患沟通的语文艺术概述内容提要：
沟通的基础——自我意识和他人意识
自我意识水平低的人。由于自我概念与别人所感受的形象之间存在明显的差异，因而他们的言行常常偏离人们的期望。
自我意识水平低的人，在人际交往中，对他人的言行会产生偏见或错误的理解，面对自己不良的人际关系，往往将其归因于别人或外界环境。
自我意识高的人，总是把矛盾归结于自己做的不好。
学会关注他人
沟通的工具和桥梁——语言
社会心理学家柯罗兹：“语言最显著的特征是社会性”。
斯大林：“语言属于社会现象之列的，从有社会存在时起，就有语言存在”。
但丁：“语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对于骑士的重要”。
马克思：“一个美好的心境比十剂良药更能消除心理上的疲惫和痛楚”。
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