昆明电信固网装维人员培训体系简介(doc 22页)

资料简介：

昆明电信固网装维人员培训体系简介目录：
一、固网装维人员培训体系建设的目标……3
二、固网装维人员培训体系的组织架构……4
（一）市公司相关管控部门……4
（二）云通服工维中心……4
（三）各分公司……4
（四）各维护分部……5
三、固网装维人员培训的实施体系……5
（一）员工培训的实施内容……6
1、常规培训……6
（1）岗前培训……6
①、岗前培训的目的……6
②、岗前培训的对象……7
③、岗前培训的形式、内容和时间……7
④、岗前培训考试结果的应用……8
（2）实习员工培训……8
①、实习员工培训的目的……8
②、实习员工培训的对象：……9
③、实习员工培训的形式、内容和时间……9
④、实习员工培训考试结果的应用……10
（3）在职员工培训……11
①、在职员工培训的目的……11
②、在职员工培训的对象……11
③、在职员工培训的内容和时间……11
④、在职员工培训形式……12
⑤、在职员工培训考试结果的应用……12
2、专项提升培训……13
（1）专项提升培训的目的……13
（2）专项提升培训的对象……13
（3）专项提升培训的形式、内容……13
①、新业务、重点业务推广提升培训：……13
②、业务和技能评估问题人员帮扶专项提升培训……14
③、绩效评估问题人员帮扶专项提升培训……14
④、案例推广专项提升培训……14
（4）、专项提升培训的应用……14
（二）培训师资的建设实施内容……15
1、培训教师的建设……15
（1）云通服工维中心讲师选拔……15
（2）实施云通服各分部的内训师资队伍选拔……15
（3）实施对云通服培训教师考核评定工作……15
2、配套培训课件的编写……16
（1）常规培训课件的编写……16
（2）专项提升培训课程编写……16
（3）配套题库的建设……16
（三）培训环境的建设实施内容……16
1、硬件环境建设……17
2、软件环境建设……17
四、固网装维人员培训体系的时间计划和实施要求……18
（一）固网装维人员培训体系准备阶段……18
（二）固网装维人员培训体系运行实施阶段……18
附录：员工个人档案卡……20

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