某酒店大堂副理岗位责任制及工作规程(doc 12)
所属分类:岗位职责
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点击下载一、岗位工作简介
二、结构
三、工作原则
四、岗位职责
五、权限
六、工作规程
七、突发事件的处理步骤
八、培训
九、相关表格
一、岗位工作简介
大堂副理是酒店,总经理的代表,对外负责处理日常宾客的投诉和意见,平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全.对各部门的工作 起监督和配合作用.在当今中国特有的国情及市场激烈竞争的环境中,为了使大堂副理能真正发挥总经理得力助手的作用,结合宾馆的经营方针,企业的
特点及管理要求,特从大堂副理的工作原则、职责、权限、工作内容等方面制定大堂副理的工作规程及岗位责任制,并依此接受各部门的监督。
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