企业培训综合手册(doc 69页)

企业培训综合手册目录：
专题 1 给予赏识
1.1 什么正在改变？
1.2 逃避给予赏识的
1.3 关键行动
1.3.1 识别给予赏识的场合
1.3.2 您应该加强哪些行为？
1.3.3 具体地描述此行为
1.3.4 说明此行为的贡献
1.4 跟进活动
1.5 如何赏识他人
1.6 如何接受他人赏识
1.7 计划问题
1.8 领悟与行动
专题 2 积极聆听
2.1 有什么改变？
2.2 聆听失败的原因
2.3 关键行动
2.3.1 聆听他人说话
2.3.2 提出问题
2.3.3 修正主题歧义
2.4 练习
2.4.1 循环练习
2.4.2 指导清单
2.4.3 练习观察表(组长用)
2.4.4 跟进活动
2.5 听你的伙伴说话
2.5.1 技巧练习观察表
2.5.2 领悟与行动
专题 3 有效沟通
3.1 前序
3.2 沟通的定义
3.3 沟通的技巧
3.4 语言沟通
3.5 非语言沟通
专题 4 解决问题
4.1 领导的职能
4.2 有待注意的情况
4.3 关键行动
4.3.1 描述问题
4.3.2 断定成因
4.3.3 选择解决方法
4.3.4 计划行动及跟进措施
4.4 计划问题
专题 管理好你的时间
5.1 目标
5.2 认识时间管理
5.3 时间管理的有效行动
5.3.1 树立正确的心态
5.3.2 确定好自己的角色
5.3.3 做好工作的行动步骤
5.4 浪费时间的因素
5.5 要紧的事情先做
5.6 与他人一起工作
专题 6 领导的五德
6.1 智
6.2 信
6.3 仁
6.4 勇
6.5 严
6.6 总论
专题 7 职业生涯规划
7.1 职业期望
7.2 自我发展
7.3 职业生涯
7.4 职业生涯的成功
专题 8 商业团队建设
8.1 团队的建设
8.2 团队意识

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