惠普授权维修机构综合成绩评估方案细则(doc 64页)
所属分类：绩效考核
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资料简介：
惠普授权维修机构综合成绩评估方案细则目录：
第一节授权维修机构综合成绩评估方案细则
1.例行业绩评估
2.随机信用评估
3.年度综合成绩评估
4数据来源和记录
第二节授权维修机构综合成绩奖惩方案细则
1奖励方案
2处罚方案
3奖罚情况公布
第三节授权维修机构综合成绩评估报告总结反馈流程
一、维修周期达标率(Turn Around Time Rate)
二、重复维修率(Re-Repair Rate)
三、用户满意率(Customer Satisfaction Rate)
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