用户服务中心工程师岗位职责(doc 1页)
所属分类:岗位职责
文件大小:23 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载用户服务中心工程师岗位职责内容提要:
工作关系:
1.上级:用服中心经理
2.下级:无
3.内部联系:质管部、计供部、研发中心、财务部、制造部
4.外部联系:客户及区域经理
工作任务:
负责售前、售中技术支持和售后的技术服务,制定并实施专项活动计划,及时有效地解决客户的投诉问题。
工作职责:
1.应客户要求,负责产品的调试与验收;
2.负责客户投诉的处理;
3.相关专项活动计划与实施;
4.负责一般维护人员培训;
5.负责相关服务人员业务指导;
6.相关信息收集与反馈;
7.完成领导交办的其他工作。
考核内容(初定):
1.客户满意度;
2.服务处理及时率;
3.服务处理有效性;
4.上级领导综合评价。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1