楼层服务员职务说明书(doc 2页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
楼层服务员职务说明书内容提要：
工作责任：
1.领取楼层钥匙，准确填写姓名，领取客房所需物品。
2.按领班分配，清扫客房，填写服务员工作报告所列各项内容。
3.确保房间内各项物品完好无损，发现损坏立即报告领班。
4.严格消毒程序，确保客用生活用具及时有效消毒。
5.及时清理客房饭食餐具，放置本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回。
6.检查房间冰箱内饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充，发现客人遗留物立即报告领班，将物品交客房管理部。
7.向直接上级报告住店客人特殊情况及患病情况，如遇突发紧急情况可按程序向有关部门汇报。
8.客人离店后及时检查房间设备物品是否齐全，有无损坏，发现问题及时向直接上级报告。
9.正确使用清洁设备和用具。保持工作间、工作车及各类物品的清洁整齐。
10.对管辖区内设施、设备应及时准确报修，并陪同维修人员进房维修，检查修复质量。
11.协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人所洗衣服。
12.及时给住店客人补充客用品。
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