大堂付理岗位职责(doc 2页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
大堂付理岗位职责内容提要：
大堂付理直接责任：
1.负责检查大厅内各区域的设施完整，如需修理，应及时通知工程部。
2.监督检查大厅清洁和环境卫生，检查前厅部工作人员的仪表和工作效率，并将所发现的问题向前厅部经理报告。
3.协助或代表总经理接结好VIP客人。
4.尽快解决客人投诉，尽量满足客人要求，保持管理者与客人之间的关系和谐。
5.确保在贵宾到达之前做好一切必要的准备工作。如登记卡欢迎卡检查客房清洁和布置标准等。迎接每一位贵宾，热情、礼貌地陪同客人进房。并按照工作程序批准置放水果，鲜花和礼品。
6.编排每日到达离开及住店贵宾名单，熟记其姓名，为每一位离店贵宾送行，落实贵宾接待的每一个细节。
7.饭店客满时积极配合接待部人员做好客人的安置工作。
8.夜班当值时检查饭店公共区域及员工工作状态并将所发现的问题通知有关部门。
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