有效沟通的技巧与重要性(ppt 87页)
所属分类:激励与沟通
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一、沟通的重要性
二、沟通是什么
(一)沟通的定义
(二)现实生活的情况
三、沟通失败的原因
(一)沟通的陷阱
(二)常见的沟通障碍
(三)越过沟通障碍
(四)克服彼此间的不协调
(五)处境控制及运用自己的影响力
(六)沟通的三种常见模式
(七)沟通的基础
(八)沟通者的誓言
(九)表达真诚的高招
四、有效沟通的技巧
五、结论
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