情绪管理的技巧与沟通能力的提升(ppt 39页)
所属分类：EQ情商
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资料简介：
情绪管理的技巧与沟通能力的提升目录：
一.了解情绪
（一）什么是情绪?
（二）什么是情绪管理?
（三）你的EQ有几分呢?
（四）什么是好的情绪管理能力?
（五）EQ 高手的特质
（六）EQ 高手的技能
（七）星座与情绪呈现与处理
（八）快乐的三个层次
二.情绪管理的技巧
（一）未解决的情绪: 自由基能量
（二）令人窒息的压力
（三）积极对策: 面对压力
（四）管理结果不如管理过程
（五）面对逆境: 泥土或星星
三.沟通能力的提升
（一）如何造就良好的沟通模式
（二）良好的沟通模式
（三）如何表现同理心
（四）耐心倾听
（五）培养幽默感
（六）拒绝的艺术
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