客户中心岗位说明书(doc 5页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
客户中心岗位说明书内容提要：
工作内容及职责：
接听电话并记录电话来访的客户档案。
分配有需求的电话客户给销售代表。
检查销售工程师的工作进度，并把工作进展情况，记录到电话来访《客户档案》
把上周所有未成交的客户进行检查，并注明未成交的原因，并把它交给上级主管
处理顾客的信息咨询，简单的询价
处理顾客的售后服务及技术事宜，将需要服务或支持的用户信息转交给相关负责人，并检查其进展情况。
录入每周成交的客户档案及一些重要用户或有潜能用户的档案。
协助其它客户中心工程师的日常工作。
保持专卖店场地卫生，整洁。
上下班时检查电源及电脑。
保管库存清单并回答销售代表。
销售代表外出时的联络及信息传达。
收发传真邮寄资料
提交每天工作报告
完成客户总监临时交办的工作。
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