服务中心信访员的岗位说明书(doc 2页)

服务中心信访员的岗位说明书内容提要：
工作任务：
做好与各分公司（办事处）售后服务人员的日常沟通工作
做好分公司反馈的产品质量信息的收集、整理工作，负责〈质量通报〉的编辑工作，每月刊出1期
负责全国消费者档案的汇总、消费者数据库的建立
负责受理消费者电话投诉，并做好记录，记录率要求达到100%
负责处理客户邮寄回公司有质量问题的产品
及时、妥善解决各类投诉，并做好跟踪，要求处理率达到100%，追踪率达到80%，满意率达到90%
不定期进行消费回访，了解各分公司售后服务工作质量

..............................

上一篇：服务中心经理的岗位说明书(doc 3页)

下一篇：广告策划科经理的岗位说明书(doc 3页)

货运主管岗位说明书(doc 1页)

市场策划专员岗位职责(xls 页)

某公司职位说明书(DOC 142页)

计划处处长计划员的岗位操作指导书(doc 10页)

职位评估系统-量表1(DOC 25页)

财务信息部工作职能概述(PPT 37页)