服务中心服务体系策划岗位说明书(doc 2页)
所属分类:岗位职责
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工作任务:
负责制订各品牌售后服务政策及相关管理制度、工作流程
进行服务网络规划,指导并推进各分公司建立服务网络
负责各项服务政策、管理制度的落实,并负责网络的日常管理
负责对分公司、网点及各级服务人员的服务质量进行监督
定期对分公司、网点及各级服务人员的服务质量进行考核与激励,实行优胜劣汰
根据各分公司的配件需求计划,编制维修配件计划
负责联系相关部门按时、按质、按量落实配件计划
负责拟制配件发运计划,并跟踪配件的到位情况
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