站务管理部经理岗位职责说明书(doc 2页)
所属分类:岗位职责
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工作内容:
1)策划并组织实施服务网络布局、规划、建设、发展和管理工作;
2)组织制订服务站工作规范,并策划、监督、考核、实施、运行;
3)组织实施二次索赔和旧件管理工作;
4)负责服务站考评管理的组织和实施工作;
5)参与对外服人员和各中心库、中转库人员的考评管理;
6)组织协调配套厂、协作厂、培训中心、技术部做好对业务人员、外服管理人员、站内业务人员、用户的培训工作;
7)组织对服务站的管理与人员考核工作;
8)组织编写与服务相关的法律、法规、标准、政策、方针、文件的学习和宣传培训工作。
权限与责任:
1.权限:
1)对站务管理部日常工作的管理权;
2)二次索赔处理权;
3)旧件管理权;
4)对下级工作任务的分配权;
5)对下级员工的监督、检查、考核权;
6)对下级员工岗位调整权和人事任免的建议权;
7)对下级的工作争议有裁决权;
8)上级安排的其他临时任务。
2.责任:
1)对服务网点的布局合理性及有效性负责;
2)对站务管理部的费用预算、控制情况负责;
3)对二次索赔的结果负责;
4)对提供服务信息的准确性负责;
5)对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
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