售后服务经理的工作说明书(doc 3页)

资料简介：

售后服务经理的工作说明书目录：
一、岗位资料
二、岗位在组织中的位置
三、汇报程序及督导范围
四、岗位职责：
五、权限范围
六、使用设备
七、任用资格
八、业务接触对象
九、绩效考核标准

 

售后服务经理的工作说明书内容提要：
岗位职责：
1、确保本区域内售后服务工作的良性运作
2、协调与其他办事处售后工作
3、制订月度质量分析报表
4、制订客户服务计划（定期拜访、电话跟踪等）
5、负责落实培训客户和培训售后服务人员工作
6、负责办事处零配件售后、销售管理
7、处理客户投诉
8、考核下级并协助制订和实施绩效改善计划

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