收银员的岗位实训(ppt 37页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
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收银员的岗位实训目录：
1、收银员工作内容
2、收银工作的特点
3、POS系统构成
4、收银员作业流程
5、收银员作业守则
6、收银员职业道德规范
7、收银员岗位职责
8、收银员仪表礼仪规范
9、收银员语言礼仪规范
10、收银结算过程(超市)
11、手工点钞工序
12、…………
收银员的岗位实训内容提要：
收银员工作内容：
1.收银设备的日常管理与调试。
2.提供客人消费后的直接结账、收款、兑换货币服务；
3.负责现金和转账结算用的凭证、单据、印章的保管与安全保障；
4.零用金及办公用品的领取与管理。
5.负责现金、支票等营业资金的收取与上缴。
6.收款凭证和各种表单的装订与上缴。
收银工作的特点：
1.专业性。收银工作有着专门的操作技术和工作要求，是一项专业性很强的工作。
2.责任性。收银台每天收取大量的货币资金，而这些资金既关系着企业的经济利益，又关系
到顾客的切身利益，因此，收银员应有高度的责任心。
3.熟练性。由于商场、超市的客流量较大，为了减少顾客交款等待的时间，收银员必须操作
熟练，提高工作效率。
4.服务性。收银工作是一项服务性工作，收银员的态度直接影响到了企业的经济效益。收银
员应树立服务观念，增强服务意识。
5.规范性。收银工作的各个环节必须按照一定的流程进行，执行一定的工作标准，才能保证
收银工作的服务质量。
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