酒店各部门工作职责(doc 27页)
所属分类:岗位职责
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一、房务总监
二、总监秘书
三、前厅部经理
四、前厅部副经理
五、大堂经理
六、前台主管
七、前台领班
八、前台接待员
酒店各部门工作职责内容提要:
预订领班
基本职责:
1、掌握整个酒店的房类分布情况;
2、接受客人和接待单位的电话或书面预订,处理预订传真并及时将预订资料
输入电脑;
3、掌握每日、月、年的预订情况,组织实施预订管理与预测工作;
4、及时审核已完成的预订业务,尤其是VIP宾客的预订业务;
5、负责制作每月分类报表;
6、协助主管培训、督导、检查预订员的工作;
7、及时向前台提供预订记录;
8、与市场部协调团体预订事宜;
9、负责本部日用品的领用、管理工作;
10、及时将预订资料整理并存档。
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