客户服务经理岗位职责(doc 3页)

资料简介：

客户服务经理岗位职责目录：
一、岗位资料
二、岗位在组织中的位置
三、汇报程序及督导范围
四、岗位职责
五、权限范围
六、使用设备
七、任用资格
八、业务接触对象
九、绩效考核标准

 

客户服务经理岗位职责内容提要：
岗位职责：
一、参与公司营销策略的制订
二、积极配合销售部门开展工作
三、建立并维护公司售后服务体系  
四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行
五、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）  
六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见   
七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务  
八、制订售后服务人员培训计划并实施
九、组织制定公司产品维修手册  
十、监督并控制各办事处售后费用开支
十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划 
十二、受理客户投诉  
十三、督导零配件销售与售后业务

..............................

上一篇：售后服务人员岗位职责(doc 3页)

下一篇：客户服务部经理的岗位职责(doc 2页)

总经办阀门副总经理职务描述(doc 1页)

采购员的职务说明书(doc 2页)

生产调度部货车司机岗位职责(doc 3页)

高级美工的职位说明书(doc 3页)

机加车间统计员职位说明书(doc 2页)

企业高级税务会计岗位职务说明(doc 2页)