某连锁超市客服部经理岗位职责(ppt 42页)

资料简介：

某连锁超市客服部经理岗位职责目录：
一、 资产管理
二、 人员管理
三、 客服程序
四、 绩效评估
五、 资产：每天、每周、每月
六、 员工：每天、每周、每月
七、 商品：每天、每周、每月
八、 陈列：每天、每周、每月
九、 盘点：每天、每周、每月
十、 绩效：每天、每周、每月

某连锁超市客服部经理岗位职责内容提要：
资产
每天：
1、用电设备，测试设备的状态完好，可正常使用。
2、清洁计划的执行状况的追踪。
3、安全、合理地安排使用属具，防止属具的丢损现象发生。
4、营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。
5、积极倾听顾客意见，在48小时内提出解决方案并回复。
每周:
1、资产损坏的追踪及提出解决方案。
2、耗材的使用情况及需求计划。
3、清洁计划的执行状况的追踪。
每月:
1、月耗材需求计划。
2、预估下月资产请购量。
3、制定清洁计划。
商品：
每天
1、保证商品陈列的丰满。
2、检查卖场断货现象，有计划地组织员工补货。 
3、根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单。
4、检查订货和到货情况，并对问题提出解决方案，降低断货率。
5、 检查每日商品退换货情况。
6、根据营业需要，组织商品调拨，并检查执行情况。

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