某公司大堂经理岗位职责(doc 2页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
某公司大堂经理岗位职责内容提要：
工作内容:
主持大堂的各项服务工作，保证灯光、音乐效果；
监管前台、服务员的工作质量；
巡视大堂、房间的卫生状况；
监督整个酒店的运作，尤其夜间运转；
管理大型活动，并提供相关服务；
解答并处理客户疑问、问题。
任职资格:
教育背景:
专业不限，大专以上学历。
培训经历:
受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。
经验:
3年以上客服主管或大堂经理从业经验。
技能技巧:
熟悉宾馆、酒楼服务的运作和管理，有相关知识与管理经验；
熟悉宾馆的各项管理工作流程和管理规范；
熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识；
较强的组织、管理、协调能力；
较流利的英语口语。
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