售后服务人员岗位职责(doc 5页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
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售后服务人员岗位职责目录：
一、岗位资料
二、岗位在组织中的位置
三、汇报程序及督导范围
四、岗位职责：
五、权限范围
六、使用设备
七、任用资格
八、业务接触对象
九、绩效考核标准
售后服务人员岗位职责内容提要：
岗位职责：
1、机器安装调试，培训操作者及客户的维修技术人员，严格执行售后服务的规章制度
2、对保修期的机器进行维护、维修
3、对过保修期的机器进行有偿维修
4、及时准确将产品质量问题、市场信息反馈回公司
5、解答客户的有关技术方面问题
6、进行零配件销售
7、为顾客提供技术升级服务
8、对客户进行定期拜访，了解机器使用情况及客户需求信息、市场信息
9、协助业务人员进行货款回收
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