平衡计分卡的探讨与运用(ppt 106页)
所属分类：平衡计分卡
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资料简介：
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平衡计分卡的探讨与运用目录：
一、平衡计分卡之起源及精神
二、平衡计分卡之四大构面的介绍
三、运用平衡计分卡，建立策略型组织之五大原则
四、平衡计分卡如何达到组织之综效
五、平衡计分卡之功能及效益
六、如何推动平衡计分卡
七、实施平衡计分卡可能遭遇之问题
八、平衡计分卡与作业制成本制度之比较与结合
九、结论
十、Q&A
平衡计分卡的探讨与运用内容提要：
平衡计分卡之四大构面：
(一)财务构面
(二)顾客构面
(三)内部程序构面
(四)学习与成长构面
平衡计分卡制度之功能：
1.平衡计分卡提供一个从四个不同的构面，瞭解价值创造之策略性架构：
(1)财务构面：从股东观点，看待有关「成长、获利力和风险」的策略。
(2)顾客构面：从顾客观点，看待有关「创造价值和差异化」的策略。
(3)内部程序构面：对於各项可创造顾客和股东满意度之企业流程，决定其策略性之优先次序。
(4)学习与成长构面：决定可创造支援组织变革、创新和成长的文化之优先次序。
2.总公司之经理人可衡量其事业单位如何為现在及未来的顾客价值创造之情况。
3.平衡计分卡可清楚显示「长期性和优越的价值和竞争优势的动因」為何。
4.平衡计分卡管理系统可以帮助企业聚焦在策略上，并当為动员和指导组织变革的机制，重新定义与顾客的关系、流程改造、教导员工新知识，并且佈署新的科技基础建设等。
5.平衡计分卡以策略為骨干，并以具有一致性和可洞察性的方式，具体描叙策略，且同时重视四个构面之管理，可避免其他管理技术所引发次佳决策的缺点。
6.平衡计分卡可当為绩效管理的中心架构，快速且可靠地瞭解绩效改善之动因及方向為何。
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美国能源部平衡计分卡导向的管理培训资料(ppt 66页)(英文版)
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