某公司前厅销售代表岗位职责(doc 2页)
所属分类：岗位职责
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资料简介：
某公司前厅销售代表岗位职责内容提要：
职责 ：
1、根据授权，积极建立、开拓客源渠道
1)建立目标客户和人员名录与客户档案，定期根据客户变更情况增删修改，使之准确；
2)采取电话、邮件、传真、赠品等方式进行定期拜访、联络和产品推广；
3)每月向上级汇报原客户最新变化和新开发客户情况。
4)想方设法追踪高质量客源，针对客户心理开展竞争，吸引客户。 2、做好团队预订入住协调手续，做好售后服务 ：
1)收取团队住房及相关服务预订，及时礼貌给予回复或确认；
2)制做月度团队预抵计划表及服务说明,提前向前厅、客房、餐饮及财务等部门通报信息，安排协调；
3)团队抵店前一天应再次确认, 尽可能完善准备工作。
4)做好团队抵店期间的接待联络及跟踪服务工作，随时与领队或地陪联系,了解客人接待情况,协调确保承诺兑现,预防并处理投诉；
5)团队离店应掌握客人用餐及离店手续办理时间、要求，必要时现场监控，及时处理意外问题；
6)团队离店后征求接待社意见，总结反映意见和建议。
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