客户服务部经理职位职责(doc 8页)
所属分类：岗位职责
文件大小：65 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
客户服务部经理职位职责内容提要：
部门主要职责：（请描绘该职位所属的最小部门的主要职责）
1）监控公司销售政策的执行情况；
2）完成商品房买卖合同、按揭合同的签章、鉴证工作，办理房产证等工作；
3）处理售后客户投诉，并予以妥善解决；
4）完善客户服务体系，提高服务质量。管理权责：（指明工作对象、行为动作、工作结果、工作周期与期限等）
基本原则：
主动性原则：主动承担并解决问题
责任性原则：对工作结果承担责任
建设性原则：对上报问题提出建设性意见或解决方案
审议与汇报责任：
审核销售活动的合理性、合法性
审核重大投诉问题，并及时提出解决方案向营销总监汇报
合同及证照办理中例外事件的处理建议，并及时向营销总监汇报
定期述职报告
定期部门工作计划
..............................
上一篇：宾馆店长岗位职责(doc 2页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
