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人际交流技能培训课程(ppt 68页)

所属分类:激励与沟通

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资料简介:

人际交流技能培训课程目录:
1、Effective Communication  有效溝通
2、高级经理对人际交流的讲话
3、沟通模式
4、沟通程序
5、倾听行为
6、说话行为
7、案例分析

 

人际交流技能培训课程内容提要:
高级经理对人际交流的讲话:
要认真倾听。做一个好听众,你将收益匪浅;除非你认为你永远是正确的,但我尚未遇到过永远正确的人。我所做的最出色的决定中一些就是因为我能够听取公司有识之士的,有力的,有争议性的建议而作出的。做个好听众能促成卓越的决策的达成,能允许激进意见的存在,能促进良好的沟通,是激发工作动力的一剂良药。这是因为你的倾听表明了你对他人的真诚和尊重,使他人有胜利者的感觉。而且,你的倾听生动地显示了你真诚地期望他人作出重大的贡献。
保持溝通管道暢通 :
与人相處坦誠,直接
鼓勵他人表達自己的看法
与別人分享必要的信息
确定不會讓別人“吃惊”
提供最新信息
鼓勵員工彼此分享工作信息

      


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