高效的沟通技巧及团队管理(ppt 70页)

资料简介：

高效的沟通技巧及团队管理目录：
1、沟通能力在某种程度上决定职业生涯
2、数数有多少黑点点？
3、沟通是一个过程
4、信息传递为什么会歪曲？
5、我们是如何进行沟通的？
6、非语言的沟通基本类型
7、沟通的练习
8、有效沟通技巧之－－听
9、聆听的类型
10、语言的差异
11、改善沟通的途径
12、怎样与下级沟通
13、正确传达命令意图
14、自我沟通是成功管理沟通的前提
15、自我沟通的三阶段
16、如何开会
17、有效会议的法则
18、有效的管理者与成功的管理者
19、团队人员素质
20、...........................

 

 

高效的沟通技巧及团队管理内容提要：
信息传递为什么会歪曲？
沟通中的参考框架，过去的经验和期望的影响
传递者和接受者差异性
语义上的差异
对沟通内容价值的判断
多层次的组织过滤
沟通的时机
沟通信息太多、太集中
否定反面的意见和先入为主
沟通技能和气氛
沟通双方的信任程度
我们是如何进行沟通的？
沟通的类型
按组织沟通的方式
正式沟通 
非正式沟通
按沟通的方式
口头
书面
非语言沟通

 

..............................

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沟通概述(PPT 36页)