绩效管理与平衡计分卡简介(ppt 58页)
所属分类：平衡计分卡
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资料简介：
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绩效管理与平衡计分卡简介目录：
第一部分：绩效管理系统概述
第二部分：运用平衡计分卡建立以部门为单位的关键绩效指标体系
第三部分：员工绩效计划
绩效管理与平衡计分卡简介内容提要：
绩效管理是一种系统方法
要求经理们对战略达成共识
帮助经理们在组织中沟通战略
进行业务规划,使公司经营管理目标层层得到落实
将员工的行为与公司战略目标相联系
绩效管理的目的和意义
使各层级员工明确公司对其绩效期望，从而有效引导员工行为
跟踪绩效达标情况，提高员工绩效
提高员工士气和动力，去增强竞争优势
通过对经营管理人员考核提升人力资本
通过与国际接轨的人力资源管理来参与国际竞争
平衡计分卡的概念及发展历史：
平衡计分卡是一种新的战略性绩效管理系统和方法，其将传统的财务指标和非财务指标结合起来评估企业的绩效，着重从以下方面进行评估：
财务角度：我们怎样满足股东的要求？
客户角度：客户如何看我们？
内部营运角度：我们要在哪些方面进行控制和提高？
学习与发展角度：我们能否继续提高并创造价值？
1992年，由Dr. Rober Kaplan与Dr. David Norton在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后总结其经验提出的
据Gartner研究集团研究表明，到2000年为止，财富前1000家公司中40%的公司在管理体系中运用了平衡计分卡的方法
平衡计分卡－财务类指标：
设定财务类指标即从财务角度来看：股东对我们要求如何？其旨在从股东利益出发达到投资者设定的财务要求。
对于上市公司而言，企业经营的直接结果是使股东获得财务回报，由此财务类指标是投资者重点关注的公司价值的重要参数，是体现公司价值创造成果的最直接指标。
财务类指标具有双重角色：
既体现了战略目标对财务绩效的要求
也是平衡计分卡其他方面指标合力到达的最终结果
请注意：平衡计分卡其他方面指标和目标都须对一个或多个财务指标中产生作用
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